Frage
von fee1250 am 31.01.2016, 23.47 Uhr
Wer haftet eigentlich für mein Gepäck im Fernbus wenn dies gestohlen wird?
Behaupte jetzt mal, dass ich vor einer Woche bei der Fahrt mit einem Fernbus beklaut worden bin. Als ich in Berlin eingestiegen bin, habe ich meinen Koffer eigenhändig in den Bus geladen. Als ich in Köln angekommen bin und meinen Koffer ausladen wollte war dieser nicht mehr da! Hab dann beim Busfahrer reklamiert. Der nette Fahrer hat sich auch gekümmert, aber mein Gepäck war nicht auffindbar. Der Busfahrer meinte dann, dass sich jemand ausversehen die falsche Tasche geschnappt hat. Soll wohl schon mal vorgekommen sein. Er hat mir dann das Vorgehen für das weitere Prozedere erläutert und wohin ich mich wenden soll. Das habe ich auch getan. Was passiert nun, wenn meine Tasche nicht mehr auftaucht? Wer haftet für den Schaden? Mit welcher Entschädigung kann ich rechnen?
Antwort
von Christian Koch am 05.01.2016, 11.25 Uhr
Es gibt Fernbus-Unternehmen, die eine Haftung bei Verlust in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen prinzipiell ausschließen. Das ist jedoch nicht ganz rechtens und wurde in der Vergangenheit auch schon bei Gericht eingeklagt. Das Unternehmen muss dich entschädigen, wenn dein Gepäck vertauscht wurde, wobei die Beweislast aber bei dir liegt. Nach meinen Informationen hast du einen Anspruch auf Entschädigung, die auf maximal 1200 Euro pro Gepäckstück begrenzt ist. Wurde dein Gepäck gestohlen, darf das Unternehmen in den AGB festlegen, dass du keine Entschädigung erhältst.
Achte darauf, keine Wertgegenstände in den Koffer zu packen, sondern diese mit ins Handgepäck zu nehmen. Zudem sind nur Fernbusse ratsam, die zusammen mit dem Ticket Abschnitte für die Gepäckstücke ausgeben. So wird das Gepäck auch nur an die richtige Person ausgegeben.
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